Týždenník občanov okresu Stropkov a okolia - ESpektrum
Vyhľadať
Close this search box.

Lenka Mydlová pracuje ako stewardka vo vlaku

„Najkrajším
zážitkom pre mňa je pochvala od cestujúcich“

K jedným z netradičných povolaní určite patrí aj práca stewarda vo
vlaku. Tým sa živí aj naša rodáčka Lenka Mydlová, ktorá pracuje
v súkromnej spoločnosti Regiojet. V úvode nám prezradila, ako sa dostala
k tejto profesii.

„Ponuku práce som našla na internetovej stránke. Odoslala
som motivačný list so životopisom . Nasledoval ústny pohovor. Prešla som a
bola som vybratá do užšieho kola, v ktorom sme absolvovali 4 – hodinový
maratón testov, pohovorov a simulácií možných situácii vo vlaku. Na konci
bol ešte krátky ústny pohovor. Na druhý deň ma kontaktovali, že si ma
vybrali.“
Lenka prezradila, že človek, ktorý by sa chcel
takto živiť, musí mať rád predovšetkým cestovanie a komunikáciu
s ľuďmi. „Zároveň musí milovať rozmanitosť tohto
povolania. Stewardi sa každodenne stretávajú s novými ľuďmi, čo
prináša nové prekvapenia, nečakané situácie a mimoriadne udalosti. Steward
musí byť pohotovo pripravený na nečakané situácie, ktoré je potrebné
ihneď riešiť,“
dodala. Pracovnej ceste vo vlaku predchádza
estetické pripravenie vozňa tak, aby žiadnemu zákazníkovi nechýbalo to,
čo tam má byť. Nesmie sa zabudnúť ani na nápojový lístok. V stanovený
čas steward vyjde pred svoje vopred určené dvere a víta cestujúcich.
„Keď vlak začne svoju cestu, rozdám neperlivú vodu. Cestujúci
v business class majú k dispozícii nápojový vozík, kde zdarma dostanú
mätový čaj, americkú kávu alebo jablčný mušt. Keď ukončím vozík,
hneď začínam s objednávkou platených jedál nápojov, ale aj s našou
Illy kávou, ktorá je celú cestu zdarma. Tá je podávaná baristom priamo
z kávovaru. Keďže máme nízke ceny, objednávok je neúrekom. To sa opakuje
každú stanicu, približne v 25 min. intervaloch. Mimo tohto môže do vlaku
nastúpiť zákazník, ktorý si chce kúpiť lístok. Potom sú cestujúci,
ktorí majú otázky, odpovedám na nich alebo je ich potrebné riešiť , ako
napríklad doplatenie vyššej triedy, presadenie sa a podobne. Nevyhneme sa ani
agresívnym cestujúcim, ktorých riešime s Teamleaderkou a SBS. Poskytnutie
prvej pomoci, riešenie interných záležitostí a mnoho
iných,“
prezradila Lenka. Pre našu rodáčku je najkrajším
zážitkom, ak vie zákazník oceniť jej prácu. Jej posledná pochvala bola,
keď cestujúci povedal, že jej vystupovanie bolo lepšie ako v niektorých
aerolinkách. Lenka momentálne pracuje na linke Košice – Praha.

Facebook
Twitter
Email

Zdieľať

Facebook
Twitter
LinkedIn
Skype
Print
Email

Najčítanejšie

Najčítanejšie správy

Koronavírus

Oznamy

Newsletter