Týždenník občanov okresu Stropkov a okolia - ESpektrum

Hotel Zelená Lagúna si zopakoval umiestnenie v TOP 10 hodnotení časopisu TREND

Silvia Manduľáková: Naši hostia sú tí, ktorí nám pomáhajú
zdokonaľovať portfólio hotela!

Hotel Zelená Lagúna nie je výnimočný iba svojou jedinečnou polohou na
brehu jednej z najčistejších vodných plôch na Slovensku – vodnej
nádrže Domaša. Dokonalý zážitok, v ktorom sa spája harmónia štýlovej
architektúry, prvotriedna ponuka služieb a hotelový tím pripravený
s noblesou splniť každé prianie hostí, ocenila tento rok opäť aj odborná
verejnosť.

V hodnotení nezávislých recenzentov časopisu TREND Hotel Zelená Lagúna
nielenže obhájil pozíciu v TOP 10 slovenských hotelov, ale svoj kredit
dokonca zvýšil, keď získal 17,5 z 20 udeľovaných bodov, čím si
vylepšil minuloročné maximum.
Do hodnotenia sú, v súlade s názvom projektu, zaradené len slovenské
špičkové TOP zariadenia. Od roku 2016 hodnotí TREND na základe 20-bodovej
stupnice, ktorú používa napríklad druhý najznámejší bedeker na svete,
francúzsky Gault Millau. Hotely a reštaurácie navštevovali hodnotitelia
TREND-u od mája 2017 do februára 2018, a tak ako po minulé roky sa
hodnotilo formou mystery shoppingu, teda anonymných návštev. Celkom bolo
ohodnotených viac ako 200 reštaurácií a hotelov. Výsledky boli vyhlásené
na TREND konferencii Horeca manažment 2018.
Ako zdôraznila riaditeľka Hotela Zelená Lagúna Silvia Manduľáková, za
posledné dva roky pribudla na Slovensku približne dvadsiatka nových hotelov,
preto chcú nastavenú latku udržať a zároveň naďalej hľadať nové
výzvy, ako ponúkané služby rozšíriť a skvalitniť. „Ľudia
v súčasnej dobe veľa cestujú a vedia adekvátne porovnať úroveň
hotelových a reštauračných zariadení. Práve naši hostia sú tí, kto nám
pomáha z roka na rok zdokonaľovať portfólio hotela. Samozrejme, ich
požiadavky, prípadne návrhy na zlepšenie, plníme do možnej únosnej
miery,“
uviedla riaditeľka Hotela Zelená Lagúna Silvia
Manduľáková.
Za alfu a omegu v prístupe každého hoteliera považuje nepodceniť trendy,
ktoré sa premietajú do faktu, že dnešný hosť je náročnejší,
skúsenejší, kritickejší a hlavne komunikuje on line. Práve moderný
fenomén v podobe sociálnych sietí umožňuje v okamihu zdieľať
akýkoľvek zážitok spojený s gastronómiou, službami alebo zábavou, a to
personál dostáva do situácie, kedy v okamihu (a bez cenzúry) získava
spätnú väzbu. „Kľúčová je z pohľadu spokojnosti hostí
komunikácia s personálom hotela. Dnešná rýchla doba nás núti reagovať
promptne. V prvom rade dbáme na školenia zamestnancov a ich odborný rast.
Máme nastavené interné tréningy a taktiež výmenné pobyty
v konkurenčných hoteloch rovnakej kategórie,“
vysvetľovala
S. Manduľáková.
Pre absolútny komfort hostí kladú v Hoteli Zelená Lagúna dôraz taktiež
na posilnenie rozvoja smart komunikácie a využívanie moderných
technológií. Novinkou, pričom u 4-hviezdičkových hotelov sa
v celoslovenskom kontexte bavíme o unikátnom projekte, je interaktívna
hotelová televízia IPTV. „Interaktívna televízia otvára
možnosti ONLINE komunikácie nášho hosťa priamo a hlavne pohodlne,
prostredníctvom diaľkového ovládania, z hotelovej izby. Jednoduchá
objednávka masáží cez TV, archív filmov, či aktuálne počasie sú len
malou časťou širokého spektra funkcií hotelovej
televízie,“
dodala S. Manduľáková.
Dokonalou vizitkou každého hotela sú spokojní hostia. Referenciou určite je
i to, že služby Hotela Zelená Lagúna využil v minulosti v prezidentskom
apartmáne prezident SR Andrej Kiska, nedávno aj nemecká synthpopová legenda
Alphaville, či mnohé osobnosti česko-slovenského šoubiznisu. Napriek tomu
sa manažment nechce so získaným statusom uspokojiť, ale aktívne sa zapája
i do dialógu, ktorý si kladie za všeobecný cieľ znásobiť potenciál
Domaše v cestovnom ruchu. „Sú aj témy, ktoré nie sú
v našej kompetencii – cyklotrasy okolo Domaše, výletné lode a podobne.
Samotné ocenenie nám síce určuje náš cieľ, ale mne osobne by ešte
väčšiu radosť urobilo, ak by Domaša s celým okolím ožila a napr. aby
tiež platilo, že náš hosť je aj vaším hosťom a opačne,“

podotkla S. Manduľáková.
Keďže pre Domašu je nosnou letná sezóna, vedenie Hotela Zelená Lagúna má
už dnes jasnú predstavu, ako posunúť služby na nový level a ponuka
v tomto smere sa ukazuje ako naozaj zaujímavá. „V priebehu
leta chceme posilniť odbytové strediská – reštauráciu, vináreň, lobby
bar, bar na pláži, ktoré budú počas celého dňa otvorené. V rámci
vybudovania hotelovej pláže chceme rozšíriť ponuku vodných športov
o požičovňu paddleboardov a samozrejme ešte viac spestriť letný program.
Napr. pre fanúšikov latina môžem ešte prezradiť, že ponecháme tematicky
obľúbený Kubánsky víkend s tanečnou školou a výborným kubánskym
jedlom,“
dodala s úsmevom S. Manduľáková.

Facebook
Twitter
Email

Zdieľať

Facebook
Twitter
LinkedIn
Skype
Print
Email

Najčítanejšie

Najčítanejšie správy

Koronavírus

Oznamy

Newsletter